退換貨政策

⏲ 退換貨期限

• 收到商品後7天內可申請退換貨
• 客製化商品不適用一般退換貨政策

🚚 換貨條件

✔ 可退換貨情況

• 商品有明顯瑕疵或製作瑕疵
• 收到的商品與訂購商品不符
• 運送過程造成的商品損壞
• 商品尺寸不符(非客製化商品)

X 不可退換貨情況

• 客製化訂製商品(除非有明顯製作瑕疵)
• 已使用或受損的商品
• 包裝已受損或不完整
• 基於個人喜好因素(如:顏色深淺、皮革紋路等自然差異)

🤝 退換貨流程

1. 請先聯繫店主提出申請
2. 提供訂單編號及照片說明
3. 等待確認退換貨原因
4. 將商品完整包裝寄回
5. 確認商品狀態後進行退款或換貨

💰 退款說明

• 退回商品確認無誤後3個工作天內完成退款
• 退款將退回原付款帳戶
• 運費處理:
  • 因商品瑕疵退換貨，來回運費由我方負擔
  • 因個人因素退換貨，來回運費由買方負擔

🧐 注意事項

• 皮革商品屬天然材質，紋路與色澤會有自然差異
• 客製化商品製作前請確認尺寸與樣式
• 商品使用與保養方式請參考商品說明